退職代行で起こりうる失敗・トラブル８選！回避するための業者の選び方

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EXITやSARABAなど、退職代行サービスが話題になっていますよね。

実際に、退職代行サービスが気になっている人も多いと思います。

「でも万が一失敗したら・・・」そう考えるとなかなか手が出ません。

そこで今回は、退職代行サービスで起こりうる失敗やトラブルについて詳しく解説します。

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１分で分かる！退職代行は民間と弁護士事務所どっちがいい？

退職代行は大まかに以下の2種類に分けられます。

民間業者が運営する退職代行
弁護士事務所が運営する退職代行

両者の民間業者と弁護士事務所との違いは以下の通り。

民間業者→残業代などの交渉はできないが料金がリーズナブルな傾向
弁護士事務所→残業代などの交渉ができるが料金は割高な傾向

簡単に申し上げると、会社側と賃金などに関する交渉を行いたい方は弁護士事務所が、ただ退職をするだけの方は民間の退職代行業者がおすすめです。

退職代行で失敗しないために確認したいこと３つ

退職代行選びは重要です。

退職代行選びに失敗してしまうと、退職ができない可能性があるだけでなく、退職代行業者との間でトラブルになってしまうかもしれないからです。

退職代行で失敗しないためには以下の3点を確認しておきましょう。

サービス内容の範囲を確認する
成功率や実績を確認する
交渉したい場合は弁護士が在籍しているか確認する

ここでは、より良い退職代行業者を選ぶためのポイントについてご紹介します。

サービス内容の範囲を確認する

退職代行を選ぶ際は、サービス内容の範囲を確認しましょう。

退職代行業者はそれぞれサービスの内容が異なるからです。例えば

退職日＝サービス終了？
離職票までもらってくれる？
転職サポートなどは行なっている？

などの点は業者によって異なります。

一般的に弁護士事務所が運営する退職代行は「退職日＝サービス終了」としている場合が多く、民間の退職代行は退職後も転職サポートなどを行なっている場合も。

退職後に離職票のサポートをしてもらいたかったが「退職日＝サービス終了」だった…なんてことにならないように、サービスの範囲はきちんと確認しておくようにしましょう。

成功率や実績を確認する

退職代行を選ぶ際は、成功率や実績をきちんと確認するようにしましょう。

退職成功率や今までにどれくらいの人が退職したかという実績は、安心して依頼するかどうか判断するのに役立つからです。

例えば

退職代行の成功率が100％だが実績は30人
退職代行の成功率が100％で実績は3,000人

以上の2つなら、後者の退職代行に依頼したいですよね。

実績などがホームページなどで公開されていない場合は、問い合わせをすると教えてくれる場合もありますので、直接聞いてみましょう。

交渉したい場合は弁護士が在籍しているか確認する

退職代行を選ぶ際、会社側との交渉事項がある場合は弁護士が在籍しているかどうかを確認しましょう。

弁護士資格を持たないものが会社側と交渉をすることは「非弁行為」と呼ばれ、弁護士法に違反した行為となってしまうためです。

また、退職代行の中には「弁護士監修」というものもありますが、この場合は実際に退職代行を行うのは弁護士ではなく弁護士資格を持たないスタッフの可能性がありますので注意しましょう。

弁護士事務所であっても相談だけなら無料で行うことができます。

不明点がある場合は相談してみてください。

退職代行は法律違反？非弁活動について詳しく説明2018年ごろから話題を集めるようになった退職代行サービス。利用者も増えて、ひと月の相談件数が数百件にのぼる業者も出てくるように...

口コミ・評判を確認する

退職代行を選ぶ際は、実際に利用した人の口コミをチェックすることも大切。

口コミを調べることで、ホームページを見ただけでは分からない情報を知ることができます。

ポイントは、良い口コミだけではなく微妙な口コミも確認すること。

事前に口コミを調べておくことで、失敗を避けて退職代行を選ぶことができるでしょう。

下記の記事では、退職代行の評判についてまとめていますので参考にしてください。

失敗した人もいる？退職代行の評判を徹底調査してみた！退職代行を利用して会社を辞めようかと考えているみなさん。代表的な退職代行の口コミ・評判って気になりますよね。しっかり退職代行を選ぶためにも良い評判ばかりではなく、悪い評判も知っておきたいところです。そこで本記事では、代表的な退職代行の評判を2chや5ch、その他口コミサイトから徹底的に集めました。退職代行のありのままの評判を知りたい方はぜひ参考にしてください。 ...

また、退職代行のトラブルは、信頼できる業者や弁護士に依頼することで、ある程度事前に防ぐことができます。

退職代行業者を利用するのであれば、公式サイトでどこまで業務内容に含まれているのか忘れずに確認しましょう。

無料相談はあるのか？
料金はいくら？追加料金は？
どこまでサポートしているのか？

相談は無料という業者が多いので、まずは無料相談をしてみて信頼できる業者なのか確かめることもできます。

弁護士の場合は、成果によって追加報酬が必要になる場合もありますが、損害賠償されたときなどは心強い味方になってくれます。

退職が失敗・うまくいかないパターン

退職代行業者を利用して、考えられる失敗は次のようなものです。

退職できない
業者と連絡が取れなくなる
損害賠償を請求される
懲戒解雇される
有給消化ができない
退職日まで扱いが悪くなる
必要書類や私物が送ってもらえない
転職先に悪評を流される

それぞれの内容について、起こりうる可能性もあわせて解説します。

退職できない　可能性:低

そもそも退職ができない、というのが一番怖い失敗ですね。

退職できないばかりか、退職を試みたことで社内での立場も危うくなるかもしれません。

しかし現在のところ、EXITやSARABAといった主要な退職代行業者で退職ができなかったという事例はほとんど報告されていません。

一部例外として、SARABAを利用して退職をせずに休職になった事例もありますが、会社と利用者の双方が納得した上でそうなったとのことです。

ただし、中には詐欺の可能性がある業者もいます。

例えば、限定１０名、９８００円等を謳い文句として、入金後、連絡がつかなくなったケースもございます。

出典:弁護士による退職代行サービスお受けします（全国対応可能/即日対応）

業者を利用する前に本当に信頼できる業者なのか、公式サイトはもちろん、口コミなども調べておきましょう。

業者と連絡が取れなくなる　可能性:中

業者と連絡が取れなくなるとすれば、二つのパターンが考えられます。

一つは、業者が詐欺を働いていた場合。

もう一つは、退職の承諾は得られたもののそこから連絡がつかなくなる場合です。

退職が決定したあと、会社から離職票を送ってもらったり、残った有給を消化したり、という作業があります。

しかし、どこまでサポートをしてくれるのかは業者によって違います。

退職までなのか、離職票を送ってもらうまでなのか。

しっかりと最後までサポートしてくれる業者を選ぶようにしましょう。

会社から損害賠償を請求される　可能性:低

「お前が辞めることで発生した損害、きっちり弁償させるからな！」

と、会社から求められることは本当にあるのでしょうか？

実際のところ、そういった発言をされることはあっても、訴訟を起こされたというケースはほとんどありません。

裁判を起こすにも莫大なお金と時間が必要です。

会社から1人辞めたところで、発生する損害もたかが知れています。

そのお金のために裁判を起こすことはとても現実的とは言えないでしょう。

ただし、可能性が全くないとは言い切れないので注意は必要です。

>>ケイズインターナショナル事件全情報

実際に自分が辞めたとしたら、どれだけの損害が発生するのか想定をしておくといいでしょう。

懲戒解雇される　可能性:低

解雇には整理解雇・普通解雇・懲戒解雇の3種類があり、懲戒解雇が最も厳しいものとなります。

転職する際に影響が出ることもあり、絶対に避けたいところです。

では、実際に退職代行を利用したことで懲戒解雇されることはあるのでしょうか？

答えは、「可能性は低い」です。

懲戒解雇には処分に正当性がない場合、無効となる可能性があります。

ちゃんとした会社であれば、就業規則によって懲戒解雇になりうる具体的な事由が記されています。

また、懲戒解雇にするためには、合理的理由と社会的に正当性が認められなければなりません。

社会的に見て正当性が認められる事由とは？

犯罪行為（社内外）
重大な経歴詐称
長期間の無断欠勤
犯罪行為に類するようなハラスメント
懲戒処分を受けても改善しない

万が一、退職代行を利用したことを理由に懲戒解雇された場合、弁護士などに相談しましょう。

懲戒解雇について詳しく知りたい方は、下記の記事をご覧ください。

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有給消化ができない　可能性:低

退職が決まってから、一度も会社に出勤せずに残った有給を消化しようと考えている人も多いと思います。

そこで会社から有給の取得を認めてもらえないということはありうるのでしょうか？

会社には、社員から申請された有給の時期をずらす時季変更権という権利があります。

ただしあくまで時期を変更するだけで、有給が申請されたら必ずどこかで消化させることが義務付けられています。

退職時に有給を申請した場合、会社を辞めるわけなので時期をずらすことができません。

このことから、会社側に有給の拒否はできないとされています。

実際には業者によってまちまちで、有給の消化は保証できないという業者も。

事前に、有給消化についてどのように対応しているか調べておきましょう。

退職代行で辞める時の「退職金」や「有給休暇」について解説します！「退職代行で辞めるけど、退職金ってもらえるのかな？」「退職代行で辞めても有給消化できるの？」退職代行を使うとなると「退職...

退職日まで扱いが悪くなる　可能性:中

退職が決まってから実際に退職するまで、いじめやパワハラなどがあるかもしれません。

上で解説した通り、有給が十分に残っていれば会社に出勤することなく退職することができます。

しかし、有給が残っていない場合は、原則会社に出勤しなければなりません。

法律上、退職の意思を伝えてから2週間経過で退職できるとされています。

退職を考える際は、十分に有給が残っているように注意しましょう。

必要書類を送ってもらえない　可能性:中

失業保険の給付を受ける際の離職票や、転職先で提出する退職証明書など、会社から送ってもらえないことがあります。

退職証明書は退職する前に申請しておく必要がありますが、離職票に関しては会社に発行義務があります。

退職証明書も、退職者から申請があった場合は会社は発行しなければなりません。

万が一、これらの書類を送ってもらえない場合はどうすればいいのでしょうか？

離職票の場合は、ハローワークに相談します。

退職証明書が届かない場合は、労働基準監督署に相談してみましょう。

退職証明書とは？どんなときに使う？離職票との違いは？会社を退職したとき、会社から発行される書類というものがあります。それがと「退職証明書」と「離職票」です。どちらも会社を辞...

転職先に悪評を流される　可能性:中

転職先の会社の中には、前まで勤めていた会社に転職してくる人について聞き取りを行う会社もあります。

その際に、ありもしない悪評を流される可能性も全くないとは言い切れません。

こればかりは事前に防ぐことは難しいでしょう。

なるべく、退職するまで穏便に過ごすようにしてください。

退職代行のトラブルに関する口コミ・体験談

ここでは、退職代行のトラブルに関する口コミ・体験談をご紹介します。

退職代行業者とトラブルになった口コミ

先着〇名と銘打って、退職者を集めて、お金を振り込ませたら、トンズラ。

全額返金保証をうたっているにも関わらず、連絡も取れない。会社から損害賠償を受けており、相談を受け、弊社で受任 → 退職その他交渉

（【実際にあった】退職代行の失敗・トラブル体験談9選！リスク回避の方法は？より）

https://twitter.com/00000Noboru/status/1194923195356237826?s=20

連絡をしたのが平日でしたが、申込みのあとの自動メールが届くだけで担当からの連絡は一切こず…。ヒアリングシートに内容を記載して、料金を支払い、実行日を決め…と比較的スムーズにやりとりは行われたのですが、返事が少し遅いかな？と気になってはいました。

そして、退職代行サービスには「会社側に連絡するのはいつでも良いけど、連休中に片付けて連休明けには出勤しなくて済むように話を進めてほしい」とだけ念入りに伝えていました。

しかし、会社側の人事担当と連絡がとれなかったようで、退職代行サービスの担当から「他に連絡先はわからないか？」「わからないなら会社に問い合わせして聞いてほしい」との連絡が。

退職代行サービスを利用しているのに自分で会社に問い合わせして他の連絡先を聞くってちょっとおかしいですよね…。

（退職代行利用者が語る失敗談7つと実際に利用した私のトラブル体験談！より）

退職代行を使って会社側とトラブルになった口コミ

これガチ。転職先の会社で2ヶ月のうちに先輩が退職代行使って辞めたけど安い弁護士でないところ使ったから揉めた。1人は強制出社、1人は賃金未払いの状態。 https://t.co/h8P5Aoih7q

— おっき (@44kdoMG) May 8, 2019

依頼者の家まで、社員全員がおしかけてきたことがあります。

依頼者から連絡があったため、すぐに上司の方に電話したのですが、直接会って話がしたかったとか、言われてました。

でも、社員総出で自宅に押しかけるのは明らかに不自然ですよね。

警察を呼びますということをお伝えしたところ、丸く収まり、無事退職できました。

（【実際にあった】退職代行の失敗・トラブル体験談9選！リスク回避の方法は？より）

あの、、、
僭越(せんえつ)ながらお話させていただいても、、、？

うちの会社の場合、退職代行というサービスを使った人がおらず、退職代行会社→勤め先に電話したら「え？なにそれ？なんの話し？」やってトラブった。

超巨大な企業やからいけるかおもたけど、誰も使ったこと無かったみたいw

— ぴりり@腸活アドバイザー (@tou_garash1) October 3, 2019

友達の旦那さんが退職でトラブってる……退職代行サービス利用したけど、未払い賃金は無視され、催促してるのに離職票、社会保険雇用証も送ってこないと((((；゜Д゜)))

— うっちー@we/run/our/thing (@pyro_pf_kei) October 12, 2018

その他の退職代行の失敗に関する口コミ

https://twitter.com/miyaderatatsuya/status/1179018964736692225?s=20

実際に使ったよ。

これだけは言いたい！

会社バックレのときに弁護士に聞いたけど退職代行は法律上アウト。

退職交渉は本当は弁護士つけないといけないし、確実に辞められない。確実に辞めたい＋会社とのやり取りが面倒くさいなら弁護士雇った方が良い。代行は三万円＋即日対応五千円くらい掛かった。弁護士だとトータル20万くらい。

（EXITやSARABAの退職代行サービスの2chや5chでの評判や口コミより）

他の退職代行の体験談について知りたい方は、下記の記事を参考にしてください。